Større pakker leveres normalt til Danmark inden for 2 til 3 arbejdsdage.

Mindre pakker leveres normalt til Danmark inden for 5 til 6 arbejdsdage.

I forsendelsesbekræftelsen, som du har modtaget fra os via mail, finder du et trackingnummer, som du kan bruge til at følge forsendelsen.

Vi tilbyder to forsendelsesmetoder med DHL og Post Nord.

Du finder flere oplysninger om forsendelse på vores side med forsendelsesomkostningsside.

Efter afgivelse af ordren modtager du en leveringsbekræftelse via e-mail.

Hvis du har valgt sporbar fragt, vil denne også indeholde et sporingslink.

Send venligst en email med ordrenummeret og fotos af defekten til: info@gusti-laeder.dk

Vi vil hurtigst muligt finde en løsning for dig.

Du betaler ikke ekstra hos PostNord for din retur, hvis du bruger den forudbetalte returlabel fra vores returportal.

Her kommer du direkte til vores returportal.

Bemærk: Fristen for returnering inden for vores frivillige returret er 100 dage. Efter denne frist kan der ikke længere oprettes en returlabel via portalen. Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp efter fristens udløb, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Dine lovmæssige rettigheder påvirkes naturligvis ikke af dette.

Ønsker du at returnere et eller flere produkter fra din bestilling til os? Her kan du oprette en retur for enkelte produkter i din bestilling. Vi synes, det er meget ærgerligt, at du vil returnere din læderfavorit. Vi hjælper dig dog gerne videre.

Vores returportal finder du her: KLIK

Bemærk venligst, at varer med gravering ikke kan returneres, da der ikke er nogen fortrydelsesret.

Desværre tilbyder vi ikke ombytning. Hvis et produkt ikke lever op til forventningerne eller lignende, kan det selvfølgelig returneres. Når vi har modtaget returvaren, refunderer vi købsbeløbet. I mellemtiden kan det rigtige produkt bestilles igen. Så opstår der ingen ventetid, indtil vi har behandlet returen. Desværre er det ikke muligt at modregne beløb fra forskellige bestillinger.

Vores returportal finder du her: KLIK

Meget gerne. Udfyld i dette tilfælde alle returformularer for det respektive bestillingsnummer og vedlæg dem i returforsendelsen.

Bemærk venligst, at varer med gravering ikke kan returneres, da der ikke er nogen fortrydelsesret.

• PayPal
• Kreditkort (Mastercard, Visa, Amex)
• Køb på faktura
• Google Pay
• Apple Pay
• MobilePay
• Gavekupon

Vi refunderer pengene inden for 14 arbejdsdage efter modtagelse af returen. Skulle der i enkelte tilfælde opstå forsinkelser, beder vi om forståelse. For at fremskynde denne proces, sørg altid for at angive dine data korrekt og fuldstændigt på retursedlen.

Tilbagebetalingen sker via den betalingsmetode, du valgte ved bestillingen.

Klarna Bank AB (publ) overtager betalingsbehandlingen for Gusti Læder GmbH for alle køb med optionen "betaling på faktura". Du modtager fakturaen sammen med dine varer. Fra afsendelsesdatoen for din ordre har du 14 dage til at betale fakturaen. Køb på faktura via Klarna er i Tyskland, Østrig, Holland, Storbritannien, Finland, Norge, Sverige og Danmark tilgængelig.

Sådan fungerer denne betalingsmetode: Når du har lagt dine varer i indkøbskurven og indtastet din adresse, går du videre til næste trin i betalingsprocessen. Vælg "Køb på faktura" og accepter de generelle forretningsbetingelser. Hvis denne betalingsmetode ikke er tilgængelig for dig, kan det skyldes flere årsager. Når du afgiver en ordre via "Køb på faktura", foretager Klarna en identitets- og kreditvurdering. Der kontrolleres tre oplysninger: dine tidligere ordrer via Klarna, omkostningerne ved din aktuelle ordre og oplysninger fra kreditoplysningsbureauer. Hvis resultaterne af denne kontrol ikke overholder Klarnas interne standarder, kan du ikke bruge denne betalingsmetode. Dette kan sammen med andre faktorer medføre, at du ikke kan gennemføre din ordre.

Hvis du ikke kan bruge denne betalingsmetode, anbefaler vi dig at vælge en alternativ betalingsmetode. Hvis du har spørgsmål om betaling via Klarna, bedes du kontakte Klarnas kundeservice eller læse deres FAQ: Klarna FAQ

Angiv venligst hver reklamation til kundesupporten og send os billeder af defekten. Sagen vil blive gennemgået der, og normalt vil en reparation foreslås af Gusti Læder. Omkostningerne til dette bæres af Gusti Læder. Hvis købet er mere end 6 måneder gammelt, eller hvis der er en fejl på grund af forkert behandling af produktet, kan der blive opkrævet et servicegebyr.

Bemærk venligst, at outletartikler ikke kan reklameres. Vi tilbyder ingen reparation for outletartikler.

Returneringen af reklamationen skal ske inden for en måned.

Vil du stadig gerne beholde artiklen? Så send os gerne en e-mail til info@gusti-laeder.dk, så vi kan aftale en rabat med dig. Hvis ikke, kan vi gerne foretage en ombytning.

Kontakt venligst vores kundesupport med dit ordrenummer og fortæl os, hvilken artikel det drejer sig om, og hvilken reservedel du har brug for. Vi vil så efter en grundig gennemgang sende dig en hurtigst muligt.

Du kan indtaste din gavekortskode i feltet "Indtast gavekortskode" ved kassen for at aktivere den.

Gavekort kan kun indløses online, ikke i vores butikker.

Gavekort kan bruges i op til 3 år fra købsdatoen.

Du kan indtaste din gavekortkode, når du går til kassen, i feltet “Indtast gavekortkode” for at aktivere den.

Hvis det ikke virker, kontakt os venligst med præcise oplysninger om fejlmeddelelsen på info@gusti-laeder.dk.

Hvis gavekortet blev accepteret, vil du se det reducerede beløb i indkøbskurven og i din ordrebekræftelse.

Desværre er det ikke muligt at indløse gavekort efterfølgende.

Ja! Indtast koden som angivet.

Undgå mulige forvekslinger (tallet 5 med stort bogstav S; tallet 0 med stort bogstav O, stort bogstav I med lille bogstav L).

Du kan til enhver tid slette dine personlige data og adresser i din kundekonto.

Send os venligst en e-mail til info@gusti-laeder.dk med årsagen. Vi vil derefter straks slette dine kundedata.

Klik her på knappen "Glemt adgangskode". Du vil derefter modtage en e-mail, hvor du kan oprette en ny adgangskode.

Det beklager vi, at du har bemærket en intens lugt fra din taske. Det læder, der anvendes til produkterne i denne serie, behandles under garvningsprocessen med vegetabilske garvestoffer og olier. Den karakteristiske egenlugt er en direkte egenskab ved denne særlige forarbejdningsmetode.

For at reducere lugten hjælper regelmæssig brug i hverdagen; normalt forsvinder den inden for 14 dage.

En kortvarig reduktion kan opnås ved forsigtigt at påføre egnet læderfedt baseret på bivoks på ydersiden.

Derudover kan du i starten placere en duftpose inde i tasken.

Du finder flere oplysninger på vores hjemmeside samt i vores vejledningsvideo: Fjern lugt fra læder.

Ved korrekt pleje påvirker fugt hverken læderets udseende eller kvalitet.

Produkterne er forbehandlet med olie inden levering. Vi anbefaler dog ikke at udsætte læderprodukter for kraftig fugt i længere tid.

Til beskyttelse og efterbehandling egner almindeligt læderfedt eller imprægneringsspray til glat læder sig.

Til pleje anbefaler vi et passende læderfedt baseret på bivoks eller særlige læderplejebalsammer.

Påfør plejemidlet sparsomt og jævnt, og gnid det grundigt ind.

Bemærk: Test altid plejemidlet på et mindre synligt sted først. Efter indfedtning kan læderet blive mørkere.

Video: Hvordan plejer jeg min lædertaske?

Vores produkter fremstilles i traditionelt håndværk. Derfor kan der forekomme små variationer i farvetone, struktur eller detaljer som placeringen af nitterne. Den traditionelle vegetabilske garvning og farvning giver hvert enkelt stykke sin egen unikke tone og patina. Disse naturlige variationer gør hvert produkt til et unikt stykke.

Hvide belægninger på overfladen er som regel ikke mug, men talg eller fedt (ghee), som bruges til pleje på produktionsstedet og kan trænge ud igen.

Du kan forsigtigt varme de berørte områder op (f.eks. med varm luft fra hånden) og derefter polere dem forsigtigt med en blød mikrofiberklud, så læderet optager fedtet igen.

Det anvendte læder i produkter fra denne serie stammer fra dyr, der har gået frit. Denne form for dyrehold kan medføre, at dyrene enkelte steder får ridser i huden forårsaget af buske eller lignende. Under garvningen kan der opstå små huller eller ujævnheder på disse steder.

Diskrete, mindre mærker i læderet betragter vi som et naturligt kendetegn ved forarbejdet naturlæder. Hvis en vare dog har skader eller ikke lever op til dine forventninger, kan du naturligvis returnere den til os inden for din lovbestemte fortrydelsesret.